| رضايت مشتري رمز بقاي سازمانها در كسب و كار رقابتي |
در حالي كه دهها سال پيش هنري فورد روبه مشتريان گفت: «هر رنگ اتومبيل كه بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن كه سياه باشد»,امروزه توليدكنندگان اتومبيل در كشورهاي صنعتي از مشتريان ميخواهند با استفاده از چراغ جادوي خود- كامپيوترهاي خانگي- آنها را در محل احضار نمايند تا همچون علاءالدين دست به سينه از محضر مشتري خواهش كنند نه تنها رنگ بلكه مدل چراغ, سپر و... اتومبيل موردنيازشان را مشخص كنند تا در كوتاهترين زمان آن را طبق سفارش,در محل مورد نظر تحويل دهند. |
| Read More.. |
|
|
|
|
|
| مرحله برنامه ريزي در بازاريابي الکترونيکي |
آيا شما برنامه اي براي برنامه ريزي در سايت خود داريد؟ اگر نه اکنون وقت آن است که درباره توسعه يک برنامه به تفکر بپردازيد. برنامه بازاريابي به شما کمک مي کند که براي برنامه هاي روزانه و طولاني مدت خود تصميمات درستي بگيريد.
|
| Read More.. |
|
|
|
|
|
| داده كاوي درمديريت ارتباط بامشتري |
شركتهاي امروزي از طريق تجزيه و تحليل چرخه زندگي مشتري به افزايش ارزش مشتري دست يافته اند. ابزارها و فناوريهاي انبار داده، داده كاوي و ديگر تكنيك هاي مديريت ارتباط با مشتري، روشهايي هستند كه فرصتهاي جديدي را براي تجارت فراهم كرده اند. |
| Read More.. |
|
|
|
|
|
|
|
| بهره مندي بيشتر از تبليغات با بنر |
گه گاه در رسانه هاي مختلف به اظهار نظرهاي نادرست و حتي مغرضانه اي برمي خوريم که اثربخشي بنرهاي تبليغاتي را مورد سئوال قرار مي دهند! هر چند تبليغات از طريق بنر تنها راهکار تبليغ نيست و اين روش هم مزايا و محدوديتهاي خاص خود را دارد، ولي تجربه نشان مي دهد که استفاده هوشمندانه از بنر بويژه در معرفي نام تجاري (برند) و پيشبرد فروش بسيار موثراست. |
| Read More.. |
|
|
|
|
|
| راه هاي تحقق مشتري مداري |
امروزه دنياي کسب وکار بر پايه « مشتري مداري» و «رضايت مشتريان» استوار گشته به گونه اي که گسترش خدمات و حتي ارائه آن بدون در نظر گرفتن اين اصل نه تنها مشکل بلکه غير ممکن است. فعالان عرصه اقتصاد و کساني که به ماندگاري جاودانه در اين عرصه مي انديشند، به خوبي مي دانند که اکسيژن تنفس در دنياي تجارت اصل مشتري مداري است و درک اين سخن که «هميشه حق با مشتري است » را سرلوحه برنامه هاي خويش مي دانند.
|
| Read More.. |
|
|
|
|
|
| انواع بازار و مشتريهاي آن (قسمت اول) |
بازار واژهاي است كه امروزه در بسياري مجالس از آن سخن به ميان ميآيد, بدون آن كه در نظر گرفته شود كه در حقيقت بازار چيست و چه تاثيري در تصميمات مهم اقتصادي و اجتماعي و غيره ميگذارد, براي مثال بسيار شنيده مي شود كه بازار تلفن همراه رو به رشد است, بازار فلان اتومبيل كساد است و يا بازار بورس ارزش سهام شركت يا كارخانهاي پايين آمده است, |
| Read More.. |
|
|
|
|
|
|
|
| انواع بازار و مشتريهاي آن (قسمت دوم) |
در پنجاه سال گذشته، گسترش مبادلات كالا آن هم تا اين اندازه كه فاصله و مسافت فرهنگها را به چند گام تبديل كرده، به ذهن هيچ انساني خطور نميكرد. هر چند امروز همه اين كم و بيش در همه جاي دنيا اتفاق افتاده است. شعار خودكفايي، جاي خود را به شعارهايي نظير تلاش براي يافتن جايگاهي مناسب در بازار بينالمللي داده است. |
| Read More.. |
|
|
|
|
|